বাংলাদেশে অনলাইন ব্যবসা কীভাবে শুরু করবেন: ধাপে ধাপে গাইড (২০২৬)

প্রকাশ ৭ অক্টোবর ২০২৬ · ৫ মিনিটে পড়া

বাংলাদেশের অনেক অনলাইন ব্যবসা শুরু হয় একটা ফেসবুক পেজ দিয়ে: কয়েকটা প্রোডাক্টের ছবি, Messenger-এ অর্ডার, আর কুরিয়ার দরজায় ক্যাশ তুলে আনে। শুরু করার এটা ভালো উপায়, কারণ খরচ কম, আর স্টকে বেশি টাকা ঢালার আগেই বোঝা যায় কোনটা বিক্রি হয়। প্রোডাক্ট বাছাই থেকে প্রথম পার্সেল পাঠানো পর্যন্ত কোন কাজ কোন ক্রমে করবেন, তা এখানে আছে। কাগজপত্রের কথা পত্রিকায় যেমন এসেছে, আর bKash-এর অপশন bKash নিজে যেমন বলে, ২০২৬ সালের ৭ অক্টোবর দেখে লেখা।

১. এমন কিছু বাছুন যা বারবার বিক্রি করা যায়

এমন প্রোডাক্ট বাছুন যা এক সপ্তাহের মধ্যে আবার কিনে আনা যায়, যার ব্যাপারে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন, আর যা কুরিয়ারে নষ্ট হয় না। ছোট, হালকা আর সহজে না ভাঙা জিনিস পাঠাতে খরচ কম, কারণ কুরিয়ার ওজন ধরে চার্জ নেয়, আর এগুলো নষ্ট হয়ে ফেরতও কম আসে।

ছোট করে শুরু করুন। তিন-চারটা ডিজাইনের অল্প কয়েক পিস কিনুন, পোস্ট দিন, আর অর্ডার দেখে ঠিক করুন কোনটা বেশি আনবেন। যে দোকানে কেউ চায় না এমন স্টক পড়ে আছে, সে কিছু শেখার আগেই টাকা খরচ করে ফেলেছে।

২. প্রতিটা অর্ডারে কত থাকে, হিসাব করুন

প্রথম পোস্টের আগেই লিখে ফেলুন একটা অর্ডারে আপনার হাতে কত থাকে: বিক্রির দাম থেকে প্রোডাক্টের কেনা দাম বাদ, প্যাকেজিং বাদ, নিজে যে ডেলিভারি চার্জ দেন তা বাদ, আর কুরিয়ারের ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ বাদ, যা Pathao আর Steadfast-এর নিজেদের পেজ অনুযায়ী ১%। তারপর রিটার্নের হিসাব রাখুন: ফেরত আসা পার্সেলে কোনো আয় হয়নি, অথচ ডেলিভারি চার্জ লাগতে পারে।

ধরুন একটা ড্রেস ৳৬০০-তে কিনে ৳১,০০০-এ বিক্রি করলেন, ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার দিলেন, আর প্যাকেজিংয়ে গেল ৳২০। ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ প্রায় ৳১০, তাই হাতে থাকে প্রায় ৳৩৭০। দশটার মধ্যে একটা পার্সেল ফেরত এলে সেটায় উল্টো খরচ হয়, তাই দামে একটু জায়গা রাখুন। Pathao, Steadfast আর RedX-এ কুরিয়ারের খরচ কত, তা আমাদের ডেলিভারি চার্জ ক্যালকুলেটর হিসাব করে দেয়।

৩. ফেসবুক পেজ সাজান

ব্যক্তিগত প্রোফাইল থেকে নয়, একটা পেজ থেকে বিক্রি করুন, যাতে কাস্টমার দোকানকে মেসেজ দিতে পারেন আর নাম দিয়ে খুঁজে পান। এমন নাম রাখুন যা বাংলা আর ইংরেজি দুই ভাষাতেই লেখা আর খোঁজা সহজ; আমাদের ফ্রি ফেসবুক পেজ নাম জেনারেটর কিছু নাম সাজিয়ে দেয়। কী বিক্রি করেন তা বলে এমন একটা কভার ফটো দিন; আমাদের ফ্রি কভার ফটো মেকার সেটা ঠিক মাপে কেটে দেয়।

কাস্টমারকে যা জিজ্ঞেস করতে হতো, তা আগেই লিখে রাখুন: ফোন নম্বর, কোথায় ডেলিভারি দেন, ডেলিভারি চার্জ কত, আর কীভাবে টাকা দেওয়া যায়। প্রতিটা প্রোডাক্ট পরিষ্কার ছবি, মাপ আর দামসহ পোস্ট করুন, যাতে কাস্টমার আগে জিজ্ঞেস না করেই ঠিক করতে পারেন।

৪. কাগজপত্র: ট্রেড লাইসেন্স আর DBID

OGR Legal-এর লাইসেন্স গাইড অনুযায়ী, ব্যবসা যেখানে, সেখানকার সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা বা ইউনিয়ন পরিষদ ট্রেড লাইসেন্স দেয়, আর প্রতি বছর নবায়ন করতে হয়। bKash মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে এটা লাগে, পরের অংশে যেমন বলা আছে।

ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি, বা DBID, হলো অনলাইনে বিক্রি করা ব্যবসার নিবন্ধন, যা যৌথ মূলধন কোম্পানি ও ফার্মসমূহের পরিদপ্তর (RJSC) dbid.gov.bd-তে বিনা খরচে দেয়। ২০২২ সালে এটা চালু হওয়ার সময় প্রথম আলো জানিয়েছিল, ফেসবুকে চলা ব্যবসার জন্যও এটা প্রযোজ্য, আর আবেদনকারীকে ছবি, স্বাক্ষর, জাতীয় পরিচয়পত্র, যোগাযোগের নম্বর আর ঠিকানা আপলোড করতে হয়। ঢাকা ট্রিবিউন জানিয়েছিল, নিজের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজ থাকলে ট্রেড লাইসেন্স ছাড়াও এটা পাওয়া যায়, আর নম্বরটা সেই পেজে দেখাতে হয়।

অনেক আবেদন ফেরত আসে। দ্য ফাইন্যান্সিয়াল এক্সপ্রেস ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে জানিয়েছিল, ৫,৩৪৯টি আবেদনের মধ্যে ৭০৪টি সনদ দেওয়া হয়েছে, আর অনেক আবেদন বাতিল হয়েছে ভুল তথ্য বা কাস্টমারের জন্য বাংলায় তথ্য না দেওয়ার কারণে। ফর্মটা যত্ন করে পূরণ করুন, আর বিক্রির শর্তগুলো পেজে বাংলায় লিখে রাখুন। নিয়ম বদলায়, তাই এখন কী প্রযোজ্য তা dbid.gov.bd আর আপনার স্থানীয় অফিসে দেখে নিন।

৫. টাকা নেওয়া: ক্যাশ অন ডেলিভারি আর bKash

ক্যাশ অন ডেলিভারি রাখতেই হবে ধরে নিন। যে পেজ থেকে আগে কেনেননি, সেখান থেকে কেনার সময় অনেক কাস্টমার দরজায় টাকা দিতে চান, আর কুরিয়ার আপনার হয়ে ক্যাশ তুলে আনে। টাকা কীভাবে আপনার কাছে আসে আর খরচ কত, তা আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি গাইডে আছে।

অ্যাডভান্সের জন্য bKash রাখুন: দূরের নতুন কাস্টমারের ডেলিভারি চার্জ, বা অর্ডার দিয়ে বানানো জিনিসের দাম। bKash-এর নিজের পেজে আছে, এর মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে ট্রেড লাইসেন্স লাগে, আর লাইসেন্স না থাকলে bKash Personal Retail Account খোলা যায়। দুটোর তুলনা আছে bKash মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমাদের গাইডে।

৬. ডেলিভারি: এক-দুইটা কুরিয়ারে অ্যাকাউন্ট খুলুন

Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly বা eCourier-এর মতো কোনো কুরিয়ারে মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খুলুন, আর বিকল্প হিসেবে আরেকটা রাখুন। তাদের চার্জ, ক্যাশ অন ডেলিভারির শর্ত আর পেমেন্ট আলাদা; আমাদের কুরিয়ার সার্ভিস গাইড তাদের নিজেদের পেজ থেকে মিলিয়ে দেখিয়েছে। ঢাকার ভেতরে আর বাইরে ডেলিভারি চার্জ একবার ঠিক করুন, আর সব জায়গায় একই চার্জ বলুন।

পার্সেল তাড়াতাড়ি পাঠান। ঢাকা ট্রিবিউন ২০২১ সালের জুনে জানিয়েছিল, সরকারের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুযায়ী অ্যাডভান্স নেওয়া বিক্রেতাকে পাঁচ দিনের মধ্যে ডেলিভারি দিতে হবে, আর কাস্টমার অন্য শহরে হলে দশ দিনের মধ্যে। কাস্টমারের আগ্রহ থাকতে থাকতে পৌঁছানো পার্সেল ফেরতও কম আসে। প্রতিটা পার্সেলে নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা আর কত টাকা তুলতে হবে লেখা পরিষ্কার স্লিপ দিন; আমাদের ফ্রি পার্সেল স্লিপ মেকার সেটা প্রিন্ট করে দেয়।

৭. প্রতিটা মেসেজের তাড়াতাড়ি উত্তর দিন

ফেসবুকে কথোপকথনটাই দোকান। কাস্টমার দাম জানতে চান, সাইজ আছে কি না, ডেলিভারি চার্জ কত, আর বেশিক্ষণ অপেক্ষা করলে অন্য জায়গা থেকে কিনে ফেলেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর তৈরি রাখুন, আর কুরিয়ার বুক করার আগে প্রতিটা অর্ডার প্রোডাক্ট, সাইজ, মোট দাম আর ঠিকানাসহ লিখে কনফার্ম করুন।

অর্ডার বাড়লে কীভাবে তাল রাখবেন, তা আমাদের প্রতিটা ফেসবুক পেজ মেসেজের উত্তর দেওয়ার গাইডে আছে।

৮. প্রথম অর্ডার থেকেই হিসাব রাখুন

প্রতিটা অর্ডার, কে টাকা দিয়েছেন, কোন পার্সেল ফেরত এসেছে আর কত স্টক বাকি, লিখে রাখুন। শুরুতে একটা খাতা বা স্প্রেডশিটই যথেষ্ট। এতে বোঝা যায় কোন প্রোডাক্টে লাভ হয়, কোন কাস্টমার পার্সেল নেন না আর কখন আবার কিনতে হবে, আর কুরিয়ারের প্রতিটা পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা সহজ হয়।

৯. দোকানের একটা ওয়েবসাইট রাখুন

পেজে দেখা যায় সাম্প্রতিক পোস্টগুলো; ওয়েবসাইটে দেখা যায় যা যা বিক্রি করেন সব, দাম, সাইজ আর ছবিসহ এক জায়গায়, আর প্রতিটা প্রোডাক্টের একটা লিংক থাকে যা মেসেজে পাঠানো যায়। যাঁরা এখনো আপনার পেজ ফলো করেন না, তাঁরাও Google-এ এটা খুঁজে পান। কয়েকটা বিল্ডারের ফ্রি প্ল্যান আছে, আর কোনটায় কী থাকে তা আমাদের ফ্রি ই-কমার্স ওয়েবসাইট বিল্ডার গাইডে আছে।

Sells Pilot ফেসবুক দোকানকে sellspilot.com-এ নিজের ঠিকানায় একটা ফ্রি ওয়েবসাইট দেয়, প্রতিটা প্রোডাক্ট, দাম আর ছবিসহ, আর একটা অ্যাসিস্ট্যান্ট দেয় যে আপনার ক্যাটালগ থেকে Messenger আর Instagram-এর মেসেজের উত্তর দেয়, কাস্টমারের জেলার ডেলিভারি চার্জসহ প্রতিটা অর্ডার কনফার্ম করে, আর Steadfast, Pathao বা RedX বুক করে। প্রথম দিন থেকেই আপনার অর্ডার, স্টক আর রিটার্নের হিসাব থাকে।