এফ-কমার্সের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট
অর্ডার আসে Messenger-এ, কমেন্টে, ফোনে আর দোকানে। খাতায় লেখা হয়, এক্সেলে তোলা হয়, কুরিয়ারকে পড়ে শোনানো হয়। Sells Pilot প্রতিটি কথোপকথনকে সঠিক মোটসহ অর্ডারে বদলে দেয়, যেখান থেকেই আসুক সব অর্ডার এক তালিকায় রাখে, আর ডেলিভারি বা রিটার্ন পর্যন্ত খোঁজ রাখে।
প্রতি মাসে ১০০ টি কথোপকথন ফ্রি। কার্ড লাগবে না, বাতিল করারও কিছু নেই।
অ্যাসিস্ট্যান্ট নাম, ফোন, ঠিকানা আর সাইজ নিয়ে কাস্টমারের সাথে অর্ডার কনফার্ম করে। ইনবক্স থেকে কাউকে কিছু কপি করতে হয় না।
ঢাকার ভেতরে এক চার্জ, বাইরে আরেক, চাইলে একটা অঙ্কের বেশি কিনলে ফ্রি ডেলিভারি। কাস্টমার প্রতিবার আপনার ঠিক করা চার্জই শোনেন।
কত টাকা তুলতে হবে তা অর্ডারেই হিসাব হয়, আর পার্সেল স্লিপে আলাদা লাইনে ছাপা থাকে — রাইডারকে যোগ করতে হয় না।
“আর একটা দাও” বললে একই পার্সেলে একই ডেলিভারি চার্জে যোগ হয়; “ক্যানসেল করেন” বললে বাতিল — পার্সেল পাঠানোর আগ পর্যন্ত। স্টক ফিরে যায়, আপনাকে জানানো হয়।
ন্যূনতম অঙ্ক, মেয়াদ আর ব্যবহারের সংখ্যাসহ কোড, আর “দুটো বা বেশি নিলে ৳৫৪৫ করে” — প্রোডাক্টে একবার সেট করলেই চ্যাটে, ওয়েবসাইটে আর কাউন্টারে একইভাবে চলে।
এক ক্লিকে Steadfast, Pathao বা RedX। ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারে ফিরে আসে, ডেলিভারি বা রিটার্ন হলে অর্ডার নিজেই আপডেট হয়।
পার্সেলের কিছু অংশ ফেরত এলে স্টক শেলফে ফিরে যায় আর রিফান্ড অর্ডারের সাথে লেখা থাকে, তাই মাসের রিপোর্টে আসলে কত থাকল সেটাই দেখায়।
স্টাফ ইনবক্স, অর্ডার আর কাউন্টার সামলান। বিক্রির টাকা আর বিলিং মালিকের কাছেই থাকে।
১
ফেসবুক দিয়ে সাইন ইন করে যে পেজে অর্ডার আসে সেটা বেছে নিন।
২
যেসব জেলায় আলাদা চার্জ নেন সেগুলোর নাম দিন, বাকি সবার জন্য একটা ডিফল্ট।
৩
চ্যাট, ওয়েবসাইট আর কাউন্টারের অর্ডার এক তালিকায় আসে — কনফার্ম, প্যাক আর বুক করার জন্য তৈরি।
হ্যাঁ। ড্যাশবোর্ডের কাউন্টারে সামনাসামনি বা ফোনের যেকোনো বিক্রি নেওয়া যায়, আর সেটা চ্যাটের মতোই একই স্টক আর একই অর্ডার তালিকা ব্যবহার করে।
হ্যাঁ। প্রোডাক্ট, দাম আর স্টক সিঙ্ক হয়, আর কোন সিস্টেম স্টকের মালিক তা আপনি ঠিক করেন, যাতে একই জিনিস দুবার বিক্রি না হয়।
হ্যাঁ। প্রতিটি অর্ডারের একটা প্রিন্ট করার স্লিপ আছে — ঠিকানা বড় করে লেখা, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা আলাদা লাইনে।
পুরো ড্যাশবোর্ড বাংলায় পাওয়া যায়, মার্চেন্টরা যেভাবে বলেন সেভাবেই লেখা — অর্ডার, ডেলিভারি, ক্যাশ — কোনো দাপ্তরিক অনুবাদ না।
হ্যাঁ। Sells Pilot বানানো হয়েছে বাংলাদেশে ফেসবুকে বিক্রি করা দোকানের জন্য: Messenger, আপনার ওয়েবসাইট বা কাউন্টার — যেখান থেকেই অর্ডার আসুক, এক তালিকায় জমা হয়, জেলার ডেলিভারি চার্জ আর ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা হিসাব করা অবস্থায়। অর্ডার থেকেই কুরিয়ার বুক করবেন আর পার্সেলের স্লিপ প্রিন্ট করবেন।
হ্যাঁ, কিছু সময় পর্যন্ত। Sells Pilot চ্যাটে দেওয়া অর্ডার কনফার্ম থাকা অবস্থায়, আর আপনি পার্সেলের কাজ শুরু করার আগ পর্যন্ত, কাস্টমারকে তাতে যোগ বা বাতিল করতে দেয়। এটা হয় বাটনে একটা ট্যাপে, টাইপ করা কথায় কখনো না, আর কুরিয়ার বুক হয়ে গেলে বা অ্যাডভান্স দেওয়া থাকলে হয় না।
Sells Pilot অর্ডার থেকে এক চাপে Steadfast, Pathao আর RedX বুক করে। ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারে ফিরে আসে, আর প্রতি ঘণ্টায় কুরিয়ারের কাছে খোঁজ নেওয়া হয়, তাই ডেলিভারি বা রিটার্ন হলে অর্ডার নিজেই আপডেট হয়।
প্রতি মাসে প্রথম ১০০ টি কথোপকথন ফ্রি, অর্ডারের সব ফিচারসহ। পেইড প্ল্যান bKash বা SSLCommerz দিয়ে টাকায় প্রিপেইড।
পেজ কানেক্ট করুন, পরের অর্ডারটা নিজেই লেখা হয়ে যাক।