এফ-কমার্স কী? বাংলাদেশে ফেসবুকে বিক্রি, সহজ করে বোঝানো (২০২৬)

প্রকাশ ৭ অক্টোবর ২০২৬ · ৩ মিনিটে পড়া

এফ-কমার্স, মানে ফেসবুক কমার্স, হলো ফেসবুকে কেনাবেচা: দোকান ফেসবুক পেজে প্রোডাক্ট পোস্ট করে, কাস্টমার কমেন্টে আর Messenger-এ জানতে চান, আর কথোপকথনেই অর্ডার ঠিক হয়। বাংলাদেশে অনেক ছোট দোকান এভাবেই ব্যবসা করে, অনেক সময় কোনো ওয়েবসাইট ছাড়াই। এটা কীভাবে চলে, প্রকাশিত হিসাব অনুযায়ী কত বড়, ই-কমার্স থেকে কোথায় আলাদা, আর কোথায় কঠিন হয়, তা এখানে আছে।

১. কোনটা এফ-কমার্স

যে বিক্রি ফেসবুকে শুরু হয়: পেজে প্রোডাক্টের পোস্ট, লাইভ ভিডিও, কেনাবেচার গ্রুপে পোস্ট, বা এমন অ্যাড যেটা Messenger-এ চ্যাট খোলে। মেটার আরেকটা প্ল্যাটফর্ম Instagram একইভাবে চলে, আর অনেক দোকান দুই জায়গাতেই বিক্রি করে। ই-কমার্স থেকে এফ-কমার্স আলাদা কারণ এখানে চেকআউটে নয়, কথোপকথনে বিক্রি ঠিক হয়।

২. একটা বিক্রি কীভাবে হয়

কাস্টমার একটা পোস্ট দেখে কমেন্টে বা মেসেজে দাম জানতে চান। দোকান দাম, কোন সাইজ বা রং বাকি আছে, আর কাস্টমারের এলাকার ডেলিভারি চার্জ জানায়। কাস্টমার রাজি হলে দোকান নাম, ফোন নম্বর আর ঠিকানা নেয়, অর্ডার কনফার্ম করে, আর কুরিয়ার বুক করে; কুরিয়ার সাধারণত দরজায় ক্যাশ তুলে আনে। কোনো কোনো দোকান ডেলিভারি চার্জ, বা পুরো দামই, bKash বা Nagad-এ অ্যাডভান্স চায়।

প্রতিটা ধাপ কাউকে না কাউকে টাইপ করতে হয়, তাই ব্যস্ত পেজ যত তাড়াতাড়ি উত্তর দেয়, তত তাড়াতাড়ি বিক্রি করে।

৩. এটা কত বড়

এফ-কমার্স সরকারিভাবে কেউ গোনে না, তাই প্রতিটা সংখ্যাই অনুমান। ২০২৩ সালের জানুয়ারিতে ঢাকা ট্রিবিউনের একটা কলামে বলা হয়েছিল, দেশে তিন লাখের বেশি এফ-কমার্স পেজ আছে, ২০২০ সালে রেস্ট অফ ওয়ার্ল্ডও একই সংখ্যা দিয়েছিল; সেই কলামে মেটার বরাত দিয়ে বলা হয়, মহামারির শুরু থেকে খোলা ফেসবুকভিত্তিক ব্যবসার ৭০% নারীদের। দ্য ফাইন্যান্সিয়াল এক্সপ্রেস ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে জানিয়েছিল, ই-কমার্স সংগঠন ই-ক্যাবের হিসাবে প্রায় এক-চতুর্থাংশ ই-কমার্স ব্যবসা ফেসবুকভিত্তিক।

কাস্টমার যে আছেন, তাতে সন্দেহ নেই: DHL-এর উদ্ধৃতি অনুযায়ী, DataReportal ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে বাংলাদেশে ৬ কোটি সক্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারী গুনেছিল।

৪. এফ-কমার্স আর ই-কমার্স: পার্থক্য

ই-কমার্স বলতে সাধারণত এমন ওয়েবসাইট বা মার্কেটপ্লেস বোঝায় যেখানে কাস্টমার প্রোডাক্ট বেছে কার্টে রাখেন আর কারও সাথে কথা না বলেই টাকা দেন। এফ-কমার্স উল্টো পথে চলে: কথোপকথনটাই চেকআউট। শুরু করতে প্রায় কোনো খরচ নেই আর কাস্টমার আগে থেকেই ফেসবুকে আছেন, কিন্তু প্রতিটা অর্ডারে কাউকে উত্তর দিতে হয়, আর আপনি না লিখলে কিছুই লেখা থাকে না।

অনেক দোকান শেষে দুটোই করে: কথোপকথনের জন্য পেজ আর Messenger, আর এমন একটা ওয়েবসাইট যেখানে সব প্রোডাক্ট, দাম আর সাইজ একসাথে দেখা যায় আর লিংক হিসেবে পাঠানো যায়।

৫. কোথায় কঠিন হয়

উত্তর দেওয়া। কাস্টমার সারাদিন একই প্রশ্ন করেন, আর বেশিক্ষণ অপেক্ষা করলে অন্য জায়গা থেকে কিনে ফেলেন। দোকানগুলো কীভাবে তাল রাখে, তা আমাদের প্রতিটা ফেসবুক পেজ মেসেজের উত্তর দেওয়ার গাইডে আছে।

হিসাব রাখা। অর্ডার থাকে চ্যাটের ভেতরে, তাই একটা বাদ পড়া, ভুল সাইজ পাঠানো বা স্টকের হিসাব হারানো সহজ।

ফেরত আসা পার্সেল। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কাস্টমার দরজায় পার্সেল না নিতে পারেন, আর যাওয়ার খরচ তবুও দিতে হয়। কী কাজে দেয়, তা আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি রিটার্ন কমানোর গাইডে আছে।

একটা প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করা। পেজের রিচ ঠিক করে ফেসবুক, আর যে পেজের অ্যাক্সেস চলে যায়, সেটা ফিরে না আসা পর্যন্ত বিক্রি বন্ধ থাকে। কাস্টমারের তালিকা আর প্রোডাক্টগুলো নিজের নিয়ন্ত্রণে থাকা কোনো জায়গাতেও রাখুন।

৬. নিয়মকানুন

ফেসবুকে বিক্রি মানে অনলাইনে বিক্রি, আর একই নিয়ম খাটে। ২০২২ সালে সরকারের ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি (DBID) নিবন্ধন চালু হওয়ার সময় প্রথম আলো জানিয়েছিল, ফেসবুকে চলা ব্যবসাও এর আওতায় পড়ে। DBID, ট্রেড লাইসেন্স আর ডেলিভারির সময়ের নিয়ম আমাদের বাংলাদেশে অনলাইন ব্যবসা শুরুর গাইডে আছে।

Sells Pilot বাংলাদেশের জন্য এফ-কমার্স সফটওয়্যার। এর অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ক্যাটালগ থেকে Messenger আর Instagram-এর মেসেজের উত্তর দেয়, কাস্টমারের জেলার ডেলিভারি চার্জসহ অর্ডার নেয়, আর Steadfast, Pathao বা RedX বুক করে, আর প্রতিটা প্রোডাক্ট আপনার ফ্রি শপ ওয়েবসাইটেও নিজের পেজ পেতে পারে।