ফেসবুক পেজে ফেক অর্ডার বন্ধ করার উপায়: পার্সেল পাঠানোর আগে ৭টি যাচাই

প্রকাশ ৭ অক্টোবর ২০২৬ · ২ মিনিটে পড়া

ফেক অর্ডার মানে এমন অর্ডার যা নেওয়ার কোনো ইচ্ছা ছিল না: মজা করে, ভুল নম্বরে, প্রতিযোগীর কাছ থেকে, বা কনফার্ম হওয়ার আগেই মত বদলে ফেলা কারও। প্রতিটাতে দোকানের যায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ, কোনো কোনো কুরিয়ারে রিটার্ন চার্জও, আর এক সপ্তাহ ধরে আসল কাস্টমারের কাছ থেকে আটকে থাকা স্টক। মানুষকে অর্ডার দেওয়া থেকে থামানো যায় না, কিন্তু পার্সেল বের হওয়ার আগেই বেশিরভাগ ফেক অর্ডার আটকানো যায়। এখানে সাতটা যাচাই আছে, মোটামুটি যে ক্রমে দোকান এগুলোর মুখোমুখি হয়।

১. লক্ষণগুলো চিনুন

ছবি ছাড়া একেবারে নতুন প্রোফাইল, কমেন্টে অর্ডার দিয়ে আর কোনো মেসেজ নেই, এলাকা বা ল্যান্ডমার্ক ছাড়া ঠিকানা, ০১ দিয়ে শুরু এগারো সংখ্যার নয় এমন ফোন নম্বর, আর কল ধরেন না এমন কাস্টমার। এগুলোর কোনোটাই প্রমাণ করে না যে অর্ডার ফেক, কিন্তু দুই-তিনটা একসাথে থাকলে আরেকবার দেখা দরকার।

২. প্রতিটা অর্ডার লিখে কনফার্ম করুন

কিছু বুক করার আগে কাস্টমারকে প্রোডাক্ট, সাইজ, ডেলিভারিসহ মোট দাম আর ঠিকানা পাঠান, আর “হ্যাঁ” লিখে উত্তর দিতে বলুন। কেউ কনফার্ম না করলে অর্ডার বুক হয় না। এই এক ধাপেই হুট করে দেওয়া বেশিরভাগ অর্ডার বাদ পড়ে, আর পরে কাস্টমার “অর্ডার দিইনি” বললে দেখানোর মতো কিছু থাকে।

৩. বড় বা দূরের অর্ডারে আগে কল করুন

অর্ডারের নম্বরে আধা মিনিটের একটা কলেই বোঝা যায় নম্বরটা আসল কি না, মানুষটা অর্ডারের কথা জানেন কি না, আর ঠিকানা ঠিক আছে কি না। যেসব অর্ডার ফেরত এলে খরচ সবচেয়ে বেশি, সেগুলোর জন্য এটা রাখুন: দামি জিনিস, দূরের পার্সেল, আর নতুন কাস্টমারের প্রথম অর্ডার।

৪. নম্বরের আগের হিসাব দেখুন

পাঠানোর আগে নিজের হিসাবে ফোন নম্বরটা খুঁজে দেখুন: এই নম্বরে আগে কোনো পার্সেল ফেরত এসেছে কি? নম্বর একভাবে লিখুন, যাতে +880 1711… আর 01711… একই কাস্টমার হিসেবে পাওয়া যায়। কোনো কোনো কুরিয়ার মার্চেন্টকে জানায় একটা নম্বরে তাদের পার্সেল কেমন গেছে; আপনার কুরিয়ার জানায় কি না, জিজ্ঞেস করে নিন।

৫. ঝুঁকি বেশি হলে ডেলিভারি চার্জ আগে নিন

যে নম্বরে আগে পার্সেল ফেরত এসেছে, দূরে যাওয়া প্রথম অর্ডার, বা দামি জিনিস হলে ডেলিভারি চার্জ bKash বা Nagad-এ আগে নিন, আর কুরিয়ার যত টাকা তুলবে তা থেকে বাদ দিন। যিনি সত্যিই অর্ডার দিয়েছেন তিনি সাধারণত আপত্তি করেন না; যিনি দেননি তিনি সাধারণত এখানেই থেমে যান, আর সেটাই উদ্দেশ্য।

৬. যে নম্বরগুলো পার্সেল নেয়নি, তার তালিকা রাখুন

প্রতিবার পার্সেল ফেরত এলে কুরিয়ার যে কারণ বলে তাসহ কাস্টমারের নম্বরের পাশে লিখে রাখুন। কয়েক মাসেই তালিকা দেখাবে অল্প কয়েকটা নম্বর থেকেই বেশিরভাগ রিটার্ন আসে, আর তাদের কাছে প্রতিবার অ্যাডভান্স চাইতে পারবেন।

৭. অর্ডারকে এক ক্লিকের নয়, একটা ধাপের কাজ বানান

শুধু কমেন্ট থেকে নয়, মেসেজে অর্ডার নিন, আর পেজে লিখে রাখুন অর্ডার কীভাবে হয়: অর্ডার মেসেজে কনফার্ম হয়, আর আগে পার্সেল ফেরত এসেছে এমন নম্বরে অ্যাডভান্স চাওয়া হয়। যাঁরা কিনতে চান তাঁরা এটাকে সাবধানী দোকানের লক্ষণ হিসেবে দেখেন; যাঁরা চান না তাঁরা সাধারণত সরে যান।

Sells Pilot প্রতিটা অর্ডার আর ফেরত আসা পার্সেল কাস্টমারের ফোন নম্বরের সাথে রাখে, নম্বর যেভাবেই লেখা হোক, আর যে নম্বরের পার্সেল সাধারণত ফেরত আসে সেখানে ক্যাশ অন ডেলিভারি পার্সেল যাওয়ার আগে কারণ দেখায় আর bKash বা Nagad-এ অ্যাডভান্স চাওয়ার সুযোগ দেয়। Steadfast অ্যাকাউন্ট কানেক্ট থাকলে নম্বরটার জন্য Steadfast-এর নিজের রেকর্ডও আপনার হিসাবের পাশে দেখায়।